長者護送服務包到哪一步？樓下接送與陪診分清楚
「送去醫院」可能只指車輛接送，也可能涉及由家門陪到診室。
居家照顧
由需要評估開始，認識家居照顧、日間護理、暫託與護老者支援。服務名稱、轉介方式和實際名額都要分開確認。
83 篇指南，從基本概念到實際待辦。 第 3 頁。
家中有寵物，上門照顧前怎樣協調空間與進門安排？
查詢上門服務時說明寵物種類、平常活動範圍和進門方式，讓單位了解環境及人員配合。
主要照顧者臨時缺席，替手交接要留下哪些資料？
交接資料可先列當天已完成和仍待處理的工作，附長者本人偏好及聯絡方法。
家中外傭放假前，如何把長者照顧工作交給其他人？
外傭休假前可一起回看一天流程，記下買餸、洗衣、開門、外出準備和晚間交接由誰完成。
照顧聯絡人不接電話，後備聯絡次序怎樣安排？
後備聯絡表除了電話，應標示能回覆行政、能到家中或只在特定時段方便。
長者聽電話吃力，照顧交接可以改用哪些溝通方式？
聽電話吃力不表示不能參與安排，可詢問長者更喜歡面談、短訊或寫下重點。
私人家居照顧報價怎樣比較？把工作、時段及附加費放同一表
列明工作、地址、時段、預計次數及長者需要的協助，讓報價有相同基礎。
用家庭群組記照顧事項，怎樣避免訊息太多找不到重點？
家庭群組可集中服務時間更改、當日待辦和需要別人回覆的問題。
帶長者覆診前，如何逐段確認由家門到診室的安排？
從單位門口到大廈出口、車輛交收點、醫院入口及診區，逐段寫明交通和陪同者。
大廈升降機維修期間，長者出入與上門服務怎樣協調？
升降機工程的日期、受影響樓層和可用出入口，應向管理處取得最新通知。
長者暫離家後重啟上門服務，要重新核對哪些資料？
長者留院、探親或短住別處後回家，應重新確認地址、預約、現有文件及日常支援，而不是一句下週照舊便恢復。
長者臨時要覆診，取消家居服務前要確認甚麼？
長者臨時覆診，不一定要取消所有上門安排；先列人員原定要做甚麼，以及家中是否有人可協助交接。
長者近日生活能力有變，怎樣向工作員描述而不自行判斷級別？
長者生活能力近日有變，可寫同一項工作以前和現在需要甚麼協助、何時開始及家人實際看到甚麼。
只靠電話交接容易漏事？照顧者通話的四個重點
電話交接可以先說目前長者在哪裏、剛完成甚麼和下一步由誰負責。
同是上門照顧，哪些工作要先問是否包括在服務內？
上門照顧可能涉及家務、個人照顧、護理或其他項目，但不同服務、評估及合約有不同範圍。
想拍照向家人交代照顧情況，怎樣先取得長者同意？
為交代照顧而拍照前，向長者解釋會拍甚麼、給誰看及用來解決哪個問題。
長者不習慣手機紀錄，紙本照顧資料夾怎樣整理？
紙本資料夾可把當日聯絡、近期預約、現行服務和文件索引分隔，不必把所有歷史單據塞在最前。
家居裝修期間長者照顧怎樣延續？搬動前先核對服務地址
裝修前列受影響房間、出入口、用品存放和服務人員可到訪時段，向相關工程及服務方核對實際限制。
上門照顧不合習慣，怎樣向服務隊提出具體改善？
與服務隊溝通時先說哪一天、原先約定甚麼、實際出現甚麼差異。
惡劣天氣影響上門服務，照顧後備方案怎樣寫？
惡劣天氣會否更改上門、送餐或接送，應按個別單位當期通知核對，不能自行聲稱某個訊號下所有服務必然停止或照常。
家庭比較照顧方案，為甚麼要把無薪照顧時間一起記下？
比較居家、中心或院舍等照顧方案時，除付款外可另記陪同、交通、預約、家務和等待。
照顧者準備重返工作，怎樣把通勤時間算進照顧安排？
照顧者重返工作，不能只用辦公室上班時間計算離家，交通、等車及可能加班也會影響交接。
想投訴家居服務，怎樣整理時間、原約定與期望改善？
先說事件日期、原約定、實際落差及對長者生活的影響。
想學照顧技巧，怎樣比較課程內容、示範與個人需要？
比較護老者課程前，可列日常遇到的困難、現有專業建議及希望了解的主題。