記錄變化從具體事情開始

長者生活能力近日有變，可寫同一項工作以前和現在需要甚麼協助、何時開始及家人實際看到甚麼。不要自行填照顧級別或診斷名稱；若屬令人擔心或急切的健康變化，應循合適醫療渠道處理，不只是等待服務檢討。

參考資料：[1] [2]

同時記下已有支援的改變

有時需要增加，也可能是原照顧者復工、外傭休假或服務時段有變。把長者本人的情況與家庭可提供支援分兩欄，工作員才容易了解缺口來源；不能把家人沒空一概寫成長者能力下降，也不要忽略照顧者的實際限制。

例子是以前由長者自行整理外出用品，現在每次都需要家人提前協助。可記最近幾次情況及本人說法，再向相關團隊提出疑問；不要從一個例子直接宣稱已需某級院舍照顧。若工作員建議觀察，家庭也要知道觀察期間原缺口由誰接手，並非記錄工作取代了實際協助。資料提交後以同一份摘要更新，舊版本標日期保存，避免下一位家屬另寫一套相反描述。專業評估和家庭生活記錄各有角色，清楚分開能讓後續服務討論更聚焦。

參考資料：[1] [2]

向負責工作員提出檢視問題

提供幾個近期例子、現行服務和未有人負責的工作，請工作員解釋是否需再評估或調整計劃。提出申請不代表即時增加時數，過渡安排仍要另外確認；服務單位若需補文件，指定一人追蹤，避免重複向多個窗口提交不同說法。

若本人描述和家人觀察不同，可並列原話與情景交工作員釐清，不必先刪除其中一種說法。

參考資料：[1] [2]

把回覆和後續觀察接在一起

工作員答覆後記下下一步、負責人及需要再觀察甚麼。家人不必把每天所有活動都詳細記錄，可聚焦與原問題有關的例子；長者對生活的感受也要保留，不能只用完成工作速度判定其需要。

  • 同一工作前後的具體差異
  • 家庭支援是否同時有變
  • 工作員回覆與過渡安排

參考資料：[1] [2]

常見問題

照顧需要改變是否一定要重新統評？

應向負責工作員說明，由其按情況解釋適用程序，家人不宜自行判定一定或完全不需要。

參考資料：[1] [2]

記錄是否越多越有利申請？

重點是真實且相關的例子，不應誇大或填猜測，少量清楚資料也能成為釐清起點。

參考資料：[1] [2]

等回覆期間要做甚麼？

保留當下可行分工，另問過渡支援；尚在檢視不代表已有新服務接手。

參考資料：[1] [2]

資料來源

以下為本文使用的官方資料。核對日期不代表官方條款將維持不變。

  1. 社會福利署：家居為本長者社區照顧及支援服務
    資料核對：
  2. 社會福利署：護老者支援
    資料核對：