先按日常查找次序安排

紙本資料夾可把當日聯絡、近期預約、現行服務和文件索引分隔,不必把所有歷史單據塞在最前。長者和替手能否找到資料比分類名稱漂亮更重要;常用頁可用清楚字體和分頁標籤,並請真正會使用的人試着查一次。

參考資料:[1] [2]

正式文件與家庭筆記要分清

醫療團隊發出的指示、單位正式通知及家庭自行寫的待辦,應標示來源和日期。家庭摘要只幫助找到原件,不宜改寫成看似正式醫囑;如資料互相不符,先列明待核實內容,再向原提供者查詢,而非自行選較方便的一份。

可做一次三分鐘試找:請接班者找下一次預約、單位聯絡和當日待辦。若找不到,就調整分隔或名稱,而不是責怪對方沒看。每次換頁在角落寫日期,原件和影印本加以區分;例如一張已改期的舊預約移到歷史區後,首頁只留現行安排,讓忙碌或初次接班的人不必翻完整本才能知道今天去哪裏。

參考資料:[1] [2]

兼顧取用方便與資料保密

討論資料夾放在哪裏、誰可以閱覽,以及是否有部分文件需另行保管。放在客廳不代表訪客都有需要查看;身份與財務資料可只在索引註明保存位置。若外出帶副本,回家亦應清點,避免複印本在多處遺留。

如需帶資料外出,可另設可抽取的小袋,清楚列出帶了哪些文件,回來再逐件放回。原本在家留守的人亦要知道資料暫時不在何處,避免誤以為遺失,或在另一人已攜出原件時再次花時間尋找。

參考資料:[1] [2]

更新時留下版本線索

指定一位家人整理當期頁面,其他人用便條提供變更,確認後才換頁。舊預約和停止服務移到歷史區,保留必要日期以便追查。每次新增正式文件後,都請接手者重新找一次,確認資料夾仍是實用工具而非文件倉庫。

  • 當期頁與歷史頁如何分隔
  • 家庭筆記與正式文件的標記
  • 誰更新及誰可取閱資料

參考資料:[1] [2]

常見問題

資料夾是否應放所有文件原件?

可按取用與保管需要分開,常用夾放索引及當期資料,重要原件另按本人同意的位置保存。

參考資料:[1] [2]

誰都可以直接改內容嗎?

最好有固定整理者,其他人提供變更後確認再換頁,減少不同筆記互相覆蓋。

參考資料:[1] [2]

舊文件全部丟掉可以嗎?

先分清仍需保留的正式資料與失效提醒,不確定保存要求時向原提供者查詢,避免誤棄有用文件。

參考資料:[1] [2]

資料來源

以下為本文使用的官方資料。核對日期不代表官方條款將維持不變。

  1. 社會福利署:家居為本長者社區照顧及支援服務
    資料核對:
  2. 社會福利署:護老者支援
    資料核對: