長者護送服務包到哪一步？樓下接送與陪診分清楚
先看重點
「送去醫院」可能只指車輛接送，也可能涉及由家門陪到診室。先寫出出門、到大堂、上車、掛號、候診及回家各段，再問人員實際負責哪部分。
用一條路線說清所需協助
「送去醫院」可能只指車輛接送，也可能涉及由家門陪到診室。先寫出出門、到大堂、上車、掛號、候診及回家各段，再問人員實際負責哪部分。長者需要的協助若只藏在一句陪診之內，報價和服務安排容易出現落差。
確認交收點與等候責任
問清接人是否在單位門口、車輛能否到指定位置、候診超時如何處理，以及覆診後誰通知回程。大廈門禁和醫院診區位置要預先提供；不要把車到大堂視為長者已有人接手，也不要假設同一人員可以一直留到診症結束。
例子：司機只接送到醫院門口，家人卻以為費用已含候診陪同，便會在入口留下責任缺口。詢價表可逐段列「提供／不提供／待評估」，並把額外人員費和車費分列。若回程時間未能確定，要事前寫下如何叫車及誰留在長者身旁，讓行程延長時仍能按原約定協調，而不是臨時要求司機兼任所有工作。
把行政與醫療角色分開
陪同人員可按約定協助行程及傳遞資料，但醫療解釋、同意程序或個人照顧未必包含在同一服務。家人要事前問清誰帶文件、誰與醫療團隊溝通；有不明白的醫囑應回到醫療人員確認，避免讓護送人員代作判斷。
查詢者可把同一行程交給不同提供者，要求按相同起終點與待辦回覆，才較容易比較。若其中一家不提供某段工作，應保留空白並估算需要另找誰接手，不能只把兩份總價並列便決定哪個方案完整。
把實際行程用來修訂下一次
首次完成後記下等候、轉車和交收花了多少時間，連同額外費用要求保存。若下次診區、交通工具或長者需要有變，應重新確認範圍，不把上次安排直接沿用。家居支援可涉及護送，但實際獲安排的項目仍由單位按需要確認。
- 接人及送返的準確位置
- 候診延長時誰負責
- 文件與回程通知由誰處理
常見問題
資料來源
以下為本文使用的官方資料。核對日期不代表官方條款將維持不變。
- 社會福利署：家居為本長者社區照顧及支援服務
資料核對： - 社會福利署：護老者支援
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