停止或轉用家居服務前，怎樣處理通知、物品與未完事項？

先辨認結束原因與後續需要

停止家居服務可能因搬屋、改用其他安排或需要改變，家庭先列哪些工作之後仍要完成。結束不是只辦取消手續；讓長者參與討論，確定本人理解甚麼會停止及由誰接手，不要直到最後一次到訪才突然通知。

參考資料：[1] [2]

按單位條件確認通知和結算

查詢正式通知方式、日期、費用、已安排但未使用的項目如何處理，私人合約另看條款。保留接收者及回覆，不把口頭說不來了當成所有程序完成；如果仍有爭議，可將未解決項目分開追蹤，勿自行宣稱已全部結清。

可以把結束清單分三區：服務和費用、實物交收、後續照顧。每區各自標記完成日期，避免收回門匙後便以為帳款和資料也已處理。若原人員提供某項日常默契，例如用品固定放置，經本人同意可交代給新接手者，但不能要求其私下傳送全部原單位紀錄。對仍需主管確認的事項，保留聯絡人及下一步，不把未知填成不適用。長者亦可提出想與人員好好道別，家庭在可行範圍內協調，讓服務結束同時完成生活與情感層面的交接。

參考資料：[1] [2]

把文件用品與出入權限交回

門匙、門卡、借用器材和單位物品逐一核對，歸還方式按原提供者要求。必要照顧資料是否需交給新單位，先確認本人同意與實際用途；原分享群組或資料權限也要檢視，結束服務不代表可讓個人資料長期散落各處。

結束日期如有改動，要同步通知開門者和新接手人員，讓實際工作與正式通知一致，不只更新帳單聯絡。

參考資料：[1] [2]

最後一次交班留下未完事項

列出當日完成、仍待處理與新接手者，讓後續服務或家庭能接續。若新方案延遲，不應只因通知已發便忽略過渡缺口，應及早向相關單位商討；本文提供行政交接方法，不判定任何退款、賠償或單方面終止權利。

• 正式終止日與確認渠道
• 費用物品及權限結清
• 最後一次後由誰接手工作

參考資料：[1] [2]