剛開始家居服務，首月檢視要看哪些實際變化？

先把原本希望改善的事寫清楚

服務開始前列出兩三項具體目標，例如某段家務有人接手、交班資訊更清楚或主要照顧者能處理個人預約。這些是家庭檢討方向，不是承諾療效；沒有原先問題作比較，月底容易只憑一次印象評斷整體服務。

參考資料：[1] [2]

看實際工作而非只看準時與否

按服務計劃核對工作範圍、完成與未完成事項，並記下原因。若人員按原約定完成，但家庭仍有缺口，可能要再討論計劃配合，而不必先歸咎人員；收費及額外要求另向單位確認，避免混入對個別工作者的評價。

可用四格記錄目標、實際情況、原因和下一步。例如家人希望減少晚間收拾，但服務只在早上，問題可能是時間及範圍不配合，而非人員工作不足。把這點帶到檢討，可問能否調整或另找支援；單位未答覆前仍保留家庭接手。若本人對人員感到自在，但家屬覺得進度慢，可以將工作內容和可用時間對照，不用兩種感受互相抵銷。下一次檢討只看上次未解決事項是否有變化，讓每次會談能接續進展，而不是重新作整體印象評分。

參考資料：[1] [2]

讓長者先說感受與選擇

本人可能重視人員是否先詢問、物品是否放回原處及作息有沒有受打擾。家屬可補充觀察，但不要只以家中看起來整齊作唯一標準；有具體不便就記下情景及希望改善，讓單位知道如何回應，而非只填滿意或不滿意。

若沒有原來計劃的書面資料，可先請單位說明現行範圍，再作比較，避免用家屬臨時期望評斷工作。

參考資料：[1] [2]

把下一步變成可追蹤待辦

檢討後列哪些照舊、哪些要問單位及誰等候回覆，約定再看的時段。首月並非所有安排已固定，若長者需要或家庭支援改變，應再向工作員提出；本站方法評估生活配合，不判定照顧級別或替服務作質素保證。

• 原來最想改善的具體問題
• 本人與家人各自觀察
• 仍待單位答覆的調整事項

參考資料：[1] [2]