探訪安老院前要查甚麼？時間、陪同人數與特殊安排一次問清
探訪時間、預約、人數、地點及任何當期要求，應向院舍正式確認。
院舍選擇
先看照顧需要、牌照、地點與完整報價，再比較院舍及資助安排。帶著問題參觀，比只看一個月費更有幫助。
102 篇指南，從基本概念到實際待辦。 第 4 頁。
長者出院返回院舍前，家人怎樣協調接收與資料交接？
長者出院返回原院舍，家人應向醫療團隊及院舍確認日期、資料和接收要求。
簽約後文件放在哪裏？院舍合約、附件與更新版本整理法
院舍合約可能另有收費附件、服務說明和其後通知，簽署後可列文件名稱、日期及版本，問清是否完整。
陪診回院時間延誤，家屬如何與院舍同步當日安排？
陪診或外出回院延誤，可先讓指定聯絡人掌握長者在哪裏、誰在旁及哪些資訊仍未知。
香港安老院點樣揀？由照顧需要、探訪到書面比較的四步
先確認需要甚麼照顧，再篩選有能力承接的院舍，最後比較費用與生活安排。
長者聽力溝通有困難，入住前如何交代可用的溝通方式？
入住前可請長者說明面談、文字、電話等哪種方式較容易理解，並提供已確認的個人偏好。
入住交接會談怎樣準備？把本人習慣、文件與待核實事項分開
入住交接會談可先列日常作息、溝通偏好、重要聯絡和現有正式資料位置。
院舍活動表很豐富，怎樣確認長者實際願意參加的選擇？
院舍活動表可提供選項，但長者興趣、休息和私人社交各有不同。
長者考慮從院舍回家住，家人怎樣先檢視家庭支援缺口？
長者考慮由院舍回家，可說明想保留甚麼生活、希望改善甚麼及家人能提供哪些支援。
住宿暫託行李怎樣準備？用品、標記與交收清單分開整理
住宿暫託須由社工轉介，接收確定後，再向單位核對衣物、用品與文件要求。
院舍樓宇出入是否方便？參觀時逐段核對門口、升降機與公共空間
院舍出入可達性可分街口、入口、門禁、升降機、走廊和常用公共空間逐段看。
安老院通知加費，怎樣核對生效日期、範圍與家庭預算？
院舍加費可涉及基本費、用品或額外服務，先列舊額、新額、生效日及適用對象，單位是否為每月或每次。
對安老院服務有意見，如何整理可查證的投訴資料？
投訴資料可列事件日期、原約定、實際情況及對本人生活的影響。
安老院牌照與規管記錄怎樣查？核對名稱、地址及紀錄日期
查安老院牌照時，先記官方名稱、完整地址及分支資料，再從社署發牌相關入口找分類名單。
家人不能常到院舍，視像探訪前要核對哪些支援？
視像探訪可方便遠地家人，但長者未必喜歡長時間看鏡頭或在公共地方談私事。
長者完成住宿暫託回家，家人要收回哪些資料與物品？
住宿暫託接近結束時，確認接回時間、位置、交通和單位需要的通知。
院舍更換主要照顧人員後，家屬要重新交代哪些生活資訊？
主要照顧或聯絡人員改變，家屬可確認新舊角色、接手日期與一般查詢方式。
長者不喜歡院舍某些食物，家屬怎樣提出可回應的飲食偏好？
長者說食物不好吃，可再了解哪一餐、味道、選擇或生活習慣不合。
長者住宿暫託點樣申請？社工轉介、名額查詢與照顧交接清單
需要過夜照顧就了解住宿暫託，先聯絡社工，再確認接收名額與交接安排。
照顧者行程有變想調整住宿暫託日期，應先聯絡誰？
照顧者行程改變，需要調整住宿暫託日期時，先說原定與希望的新日期，問適用程序。
院舍晚上怎樣提供協助？家人詢問夜間安排的重點
家人可詢問晚上如何求助、哪些人員當值、如何回應日常需要，以及甚麼情況通知家屬。
尿片及個人用品是否包月費？院舍耗用品詢價要列甚麼？
尿片、個人清潔或其他耗用品是否包括，需由院舍按個案與合約說明。
家人與長者對院舍感受不同，怎樣保留本人意見再跟進？
同一院舍，長者可能喜歡人際相處，家屬卻在意交通或費用，兩種意見可以並存。
兩間安老院都合適卻難決定，怎樣列出真正未解決的取捨？
兩間院舍都看似合適時，不必再堆更多宣傳資料，可列本人最在意的幾項和仍不清楚的條件。