先核對院舍身分而非只看招牌

查安老院牌照時,先記官方名稱、完整地址及分支資料,再從社署發牌相關入口找分類名單。宣傳名稱可能與登記名稱不同,同一營辦者也可能有多個地址;把院舍身分對準,才不會查到另一分店的資料後誤當目標院舍。

參考資料:[1] [2]

牌照和規管記錄分開查看

社署發牌資料提供牌照分類入口,另有警告、定罪及撤銷或拒絕續期等記錄。可分別保存查閱日期與相關資料,留意記錄所涉院舍和時點;未見某項記錄不能推論從未有問題,也不能用一份舊資料保證現時服務質素。

可把查核頁做成一張證據索引,列官方入口、院舍對應名稱、查到的文件及仍有差異的地方。若院舍宣傳稱已更新資料,請其指出正式記錄的查閱方法,再透過官方渠道核實,不只接受轉發截圖。規管記錄如涉及過往事件,家庭可詢問院舍現行改進安排,但不自行作法律或質素結論。資料取得後也要標明日期,隔了一段時間再作最終決定應重新查閱,避免把初步研究時的資料一直當成入住當天狀態。

參考資料:[1] [2]

對不一致資料先向院舍及社署查詢

如果地址、名稱或文件日期對不上,記下差異並透過官方渠道釐清,不自行把相似名稱合併。參觀時可請院舍說明目前牌照及對應宿位資料,但不要只看接待處一張照片便結束查核;正式入口仍需回看當期版本。

參考資料:[1] [2]

查核後仍要問接收和照顧安排

牌照資料不能回答長者是否適合入住、是否有位或額外服務怎樣收費。完成查核後將接收能力、本人意願與書面報價接回比較表,待院舍逐項確認;官方名單不是對特定家庭的推薦,家庭也不應把查到牌照等同已通過全部選擇程序。

  • 名稱地址與分支一致
  • 查詢日期及各類記錄
  • 尚待院舍說明的接收問題

參考資料:[1] [2]

常見問題

查不到警告記錄能否代表院舍很好?

不能,未見某類記錄不構成質素保證,仍需了解現行照顧、接收和本人是否適合。

參考資料:[1] [2]

招牌名和官方名不同怎麼查?

先取得完整地址及登記名稱,再向官方渠道釐清對應,避免把另一分店資料套用。

參考資料:[1] [2]

查牌照後還需要參觀嗎?

牌照查核與實際服務了解各有用途,仍要詢問生活安排、接收條件及完整費用。

參考資料:[1] [2]

資料來源

以下為本文使用的官方資料。核對日期不代表官方條款將維持不變。

  1. 社會福利署:社署長者資訊網:搜尋安老院與收費篩選範圍
    資料核對:
  2. 社會福利署:安老院發牌相關資料:牌照與規管記錄
    資料核對: