長者聽力溝通有困難，入住前如何交代可用的溝通方式？
先看重點
入住前可請長者說明面談、文字、電話等哪種方式較容易理解，並提供已確認的個人偏好。家庭不是做聽力診斷，相關健康疑問應向合適醫護查詢；需要人員配合的重點可寫得具體，避免只標聽不清便讓其他人自行猜方法。
先記本人有效的溝通方式
入住前可請長者說明面談、文字、電話等哪種方式較容易理解，並提供已確認的個人偏好。家庭不是做聽力診斷，相關健康疑問應向合適醫護查詢；需要人員配合的重點可寫得具體，避免只標聽不清便讓其他人自行猜方法。
把通知和日常交流都納入
院舍活動、時間變更、私人物品及家屬來訪都需要讓本人知悉，可問院舍如何提供適合方式。只安排子女代聽行政電話仍不足，長者在院舍日常仍需能表達選擇；正式專業資訊亦應由相關團隊以合適方式說明，不靠家屬自行補譯。
可用入住生活頁寫「先確認本人是否方便交談」「重要時間留下可回看形式」等經本人接受的偏好，再向院舍確認實際可行性。例子是活動改到另一時段，本人只看到舊表，就需要更新來源而非單純提高說話聲量。家屬可問院舍如何確認對方理解了選擇，並將仍有困難的情景帶給相關專業人員。這份紀錄應隨需要修訂，過去曾有效的方法不一定永久適合；也不要把裝置有開啟當作溝通已完成，實際能否理解和表達仍值得讓本人回饋。
交接時確認人員理解偏好
將生活溝通頁交指定角色，問如何傳達給相關及替班人員。家人不必向每名人員散發完整健康檔案，只提供相關資訊；聽到與本人習慣不同的做法，可以提出實際情景請院舍商討，而不是要求人員一律照家屬自訂技術處理。
探訪用實際選擇檢查
問本人是否知道近期活動或能否表達想休息等需要，若不清楚則了解哪一步資訊沒接上。不要只問聽到沒有便結束，也不以一次沒有回應作能力判斷；人員更換或使用方式改變後，重新檢視現行安排是否仍適合本人。
- 本人慣用的交流方式
- 院內通知及日常表達
- 替班與正式資訊的傳達
常見問題
資料來源
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