院舍更換主要照顧人員後，家屬要重新交代哪些生活資訊？
先看重點
主要照顧或聯絡人員改變，家屬可確認新舊角色、接手日期與一般查詢方式。人事變動不一定代表服務內容已改，也不能推定所有原約定自動失效；需要正式核對的是本人生活安排、資料傳達和未完成工作。
先問更換影響哪個角色
主要照顧或聯絡人員改變，家屬可確認新舊角色、接手日期與一般查詢方式。人事變動不一定代表服務內容已改，也不能推定所有原約定自動失效；需要正式核對的是本人生活安排、資料傳達和未完成工作。
用當期摘要避免重交完整歷史
家庭可列目前最重要的溝通偏好、下一個預約及仍待答覆問題，正式資料按院舍渠道提供。不要把多年聊天和完整私人檔案一次傳給新職員，亦不由家屬自行教其所有專業工作；院舍內部交接責任應請單位說明。
可用一頁「接手時仍有效」清單，列每項最後確認日期與負責窗口。例子是上次已談妥某種聯絡方式，新人如不知道，家屬先出示原答覆並請院舍內部核對，不需要從頭重談整個家庭背景。若只是口頭習慣從未確認，也如實說明仍需討論，避免把默契當成正式承諾。長者與新人的熟悉可由日常交流逐步建立，家人不必每次在旁代答；本人覺得哪種方式較容易表達，應直接放回交接頁，讓資訊不是只停留在家屬與職員之間。
讓本人參與認識新角色
可問長者希望怎樣被介紹、使用甚麼稱呼及先談哪件日常小事，實際安排由院舍確認。本人暫時不自在可先記具體原因，不必直接歸結為新職員不適合；同時不以人員剛到為由忽略反覆未解決的溝通問題，保留正式反映渠道。
按原待辦看是否接續
新接手者是否知道最後回覆和下一步，比是否記住全部背景更重要。若家庭收到不同說法，列出原來源請主管核實，不讓長者在兩套相反做法間承擔選擇；人員更換後服務或費用有正式改動，另索文件並更新家庭索引。
- 新角色接手日期與渠道
- 當期偏好預約與未解事項
- 本人介紹方式和後續回饋
常見問題
資料來源
以下為本文使用的官方資料。核對日期不代表官方條款將維持不變。