先問調房原因與實際範圍

院舍提出換房或換床時,問清是短期安排、房型變更還是個別照顧需要,預計何時進行。家人不應只憑換房一詞判斷好壞;涉及專業需要請相關人員解釋,生活與收費改動則另索具體資料,讓本人理解將發生甚麼。

參考資料:[1] [2]

把舊約定逐項重新核對

新位置的儲物、私隱、作息、探訪和出入是否改變,原有偏好可否繼續,均需確認。收費如有變動問生效日與書面依據,不把同院舍就視為條件全部相同;本人提出的顧慮應保留,而非只由家屬快速答應以完成搬動。

可以在搬前做一張差異表,只列新舊之間會變的事項,例如床邊位置、同房安排及月費。若院舍說其他照舊,也可請其確認具體指哪些內容,避免雙方理解不同。家屬當天不能到場時,先問院舍如何完成物品點收與通知,不把見不到搬動過程當作必定有問題。本人亦可挑最想保留的一兩件小物位置,向院舍提出可行配合;實際是否適合則由相關人員確認。之後探訪先對照差異表和本人感受,不必重新對整間院舍作一次籠統評分。

參考資料:[1] [2]

物品和資料分別交接

列出搬動物品、誰點收及未找到的項目,貴重物或代管物另按程序處理。正式照顧資料由院舍說明內部如何更新,家屬不必自行把完整檔案傳給所有人;如家庭索引或聯絡方式涉及房號,亦同步更新,避免來訪者仍到舊位置。

參考資料:[1] [2]

搬後用原問題檢查

問本人新位置有沒有解決原困難及是否多了其他不便,把具體情景交院舍跟進。若仍待評估或費用答覆,保留責任人和期限;換房完成不代表所有問題自動結束,也不應用一次不適應便自行推論必須再搬。

  • 調房原因日期和房型
  • 生活與費用改動
  • 物品點收及搬後回饋

參考資料:[1] [2]

常見問題

同一院舍換房還需問費用嗎?

需要確認房型及相關條件是否有變,同一營辦者不代表所有房間費用與服務完全一致。

參考資料:[1] [2]

家屬不在場便不能換房嗎?

具體依院舍程序與本人情況確認,家屬可先安排點收與通知,不由一般文章判定。

參考資料:[1] [2]

搬後物品找不到先查甚麼?

查舊新位置、點收及代管紀錄,再向負責者提供描述,避免未核實作出指控。

參考資料:[1] [2]

資料來源

以下為本文使用的官方資料。核對日期不代表官方條款將維持不變。

  1. 社會福利署:社署長者資訊網:搜尋安老院與收費篩選範圍
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  2. 社會福利署:安老院發牌相關資料:牌照與規管記錄
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