先通知轉介社工和接收單位

照顧者行程改變,需要調整住宿暫託日期時,先說原定與希望的新日期,問適用程序。住宿暫託屬須社工轉介的短期服務,不能只更改家庭日曆或直接認為宿位可順延;新日期是否可接收及相關條件需再確認。

參考資料:[1] [2]

把開始結束和交通一起改

延後入住、提前結束或延長各有不同影響,問單位需要哪些資料和通知。交通、接回者與家中在場人同步更新,不能只讓原照顧者知道;家人尚未確認可接班的時段保留待安排,不把希望變成已落實。

可用一張變更表逐項標記社工已知、單位已確認、交通已改、家中有人四個狀態。例子是機票改了,但暫託單位尚未答應延後結束,表上便不能把整段畫成已解決;要及早向社工提出具體空檔。若只是提早接回,也需問單位點收與資料交回如何配合,不以突然到場當作最簡單方法。每次電話保留接收者和回覆來源,讓另一名家人能接續跟進;對尚無答案的條件維持待確認,比靠往年經驗猜測更容易看清風險和下一步。

參考資料:[1] [2]

費用與用品按正式答覆處理

若改期涉及付款、已交用品或其他安排,索取單位回覆,不假設取消必退款或延長沿用同價。正式專業資料若有更新,依原渠道交接;日期變化本身不代表照顧要求不變,必要疑問由相關團隊核實,家庭不自行改寫。

參考資料:[1] [2]

有空檔時先找可行過渡

新日期未批或沒有名額,向社工說明哪段仍無人接手及家庭實際限制,查詢支援選項。不要先取消舊安排再期待當日一定補得上,也不能將暫託視為無限延長的長住;本人對變更的理解與意願亦應交代,避免臨時被告知留多幾天。

  • 原新日期與轉介窗口
  • 交通接回和家中替補
  • 新名額未確定的過渡缺口

參考資料:[1] [2]

常見問題

照顧者行程延長,暫託會自動延長嗎?

不會由家庭行程自動確定,應找社工及單位核對名額、日期和接收安排。

參考資料:[1] [2]

只改接送車日期夠嗎?

還要同步單位、社工及回家接班者,交通更改不能代替正式服務變更。

參考資料:[1] [2]

新日期未有位應怎樣求助?

說清具體無人照顧的時段及已有支援,請社工協助討論可行過渡,不把可能名額當承諾。

參考資料:[1] [2]

資料來源

以下為本文使用的官方資料。核對日期不代表官方條款將維持不變。

  1. 社會福利署:長者住宿暫託
    資料核對:
  2. 社會福利署:照顧者支援專線 182 183
    資料核對: