陌生來電說戶口出事怎樣應對？預先訂回撥核實流程
先看重點
陌生來電說戶口有事，先不交資料、不轉帳，掛線後自行找銀行或機構官方電話核實，再按正式程序處理。
先把來電要求說成一句話
對方是在要密碼、驗證碼、轉帳、裝程式，還是只要求你保持通話？先認出要求，不因其知道姓名或自稱職員就照做。警方指出假冒銀行和機構的訊息可利用威嚇誘導交資料。戶口出事的說法越急，越應先停下，對方的職員編號或轉線安排不能自行證明真偽。
參考資料：[1]
掛線後建立新聯絡
從自己持有的銀行卡背面、正式帳單或獨立官網找電話，確認已結束原通話再聯絡。不要使用對方給的新號碼，也不要讓來電者留在線上教你查證。向真正機構說明收到甚麼要求，問是否真有相關通知及正式處理步驟，無需對陌生人透露你正在怎樣核實。
參考資料：[1]
先和家人約定回應句子
可練一句我會自行聯絡官方核實，便結束對話，不必與對方爭論或證明自己聰明。家庭約定涉及款項或帳戶資料先與可信人確認，並準備可用聯絡方法。不要以家人不接電話便只好照做為理由，無法確認時保留暫停選項，也不被要求保密的話術隔離。
參考資料：[1]
發現已交資料就分項求助
記交了甚麼、何時、對方號碼及有否轉帳或安裝內容，保存通話與交易線索，向相關機構及警方官方渠道查處理。不要跟著同一人辦所謂退款或解凍。事後可回看哪一句最令你緊張，將核實流程寫在電話附近，讓下次有具體動作可做，而非只提醒自己小心。
參考資料：[1]
常見問題
來電顯示是銀行號碼便安全嗎？
不能僅靠顯示號碼信任，應掛線並透過獨立找到的正式電話核實。熟悉名稱和細節不等於對方身分已確認。
參考資料：[1]
真職員會否不准我掛線？
是否有真實事項可以向正式機構查證，毋須讓陌生來電控制核實方式。可先結束通話，再主動找官方了解。
參考資料：[1]
已安裝對方要求的程式怎樣辦？
停止按其指示操作，記下程式、權限與交出資料，向裝置或服務官方及相關銀行、警方渠道求助，按實際風險處理。
參考資料：[1]
資料來源
以下為本文使用的官方資料。核對日期不代表官方條款將維持不變。