先查哪類事情在打擾

手機跳提示不一定代表收費，收到帳單也未必來自同一應用。列服務名稱、通知來源、已知費用和上次付款資料，分成付費、免費提醒與未明三組。數碼支援可幫助找入口，實際取消方法依服務與付款平台，不按一段舊教學把不同系統混為一談。

參考資料：[1]

付費項目先看續期條款

從官方帳戶、應用商店或付款紀錄查方案、計費周期、續費日及取消後效果。刪除應用不一定等於取消訂閱，關通知也不會自動停止收費；應按正式入口完成所需步驟。保留取消確認和適用日期，若有家庭方案先問會影響哪些使用者，不只因自己少用便突然中斷別人服務。

參考資料：[1]

通知按需要調整

必要預約、家人聯絡與促銷可分別看，先減少最頻繁而無用的提示，再測試重要提醒是否仍可收到。不要一次靜音所有內容卻沒安排急事聯絡，家人也應尊重長者想安靜的時段。可把閱讀宣傳集中在自己願意的時間，減少被倒數優惠或重複提示推著做決定。

參考資料：[1]

月底對一次付款紀錄

檢查取消後有否仍收費、是否有另一帳號或服務在計費，疑問沿官方客服處理。保留訂單、取消和付款的時間線，不向自稱退款職員的陌生人提供密碼或驗證碼。經常要家人協助的項目可留入口與求助方式，但不把全部帳號登入資料放在家庭群組。

參考資料：[1]

常見問題

刪了應用仍收到費用正常嗎？

先查是否仍有有效訂閱及正式取消要求，不把刪除當作已取消。核對付款平台與服務帳號，再向官方客服查明該筆收費。

參考資料：[1]

免費試用應記哪個日期？

記試用結束、可能續費及自己提前檢視的提醒日，三者分開。是否需主動取消、何時生效依當時條款確認。

參考資料：[1]

怕漏家人訊息不能靜音嗎？

可先商量急事用哪種方法，查看裝置可用設定並測試。減少促銷和群組打擾不一定要同時放棄重要聯絡。

參考資料：[1]

資料來源

以下為本文使用的官方資料。核對日期不代表官方條款將維持不變。

  1. 數字政策辦公室：數碼共融及數碼無障礙
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