首次家訪前怎樣準備？把生活困難說成可觀察的例子

把生活困難寫成一件事

家訪前不必用專業詞彙形容長者，可記下最近實際發生的情況，例如覆診返家後誰協助整理用品、晚餐前哪段時間沒有家人。說清發生時間、頻率及需要多少人協助，比單說身體差或照顧辛苦更方便工作員了解需要。

參考資料：[1] [2]

邀請本人說出最想改善的部分

長者可能重視保留自己買餸的習慣，家人則先想到清潔。可以分別記下兩方意見，家訪時讓本人有時間表達，不必先把不同意見統一成家屬版本。服務評估應連同現有支援和生活選擇討論，家庭筆記不會自行決定評估結果。

例子：與其寫「媽媽甚麼都做不到」，可寫「本週三次晚飯前，需要女兒先把用品準備好才開始」。同時保留本人仍能自己完成的事，讓評估看見能力與需要。會後可用兩欄記「工作員已解釋」和「仍待答覆」，特別列明是否已提出正式申請；這能避免家庭把服務查詢、需求評估與獲批通知混成同一步。

參考資料：[1] [2]

準備相關資料但不過量複製

把現有服務、聯絡工作員、預約和已持有的相關文件放在容易取閱之處。事前問清單位希望看哪些資料及參與者，不要為方便而在家庭群組傳送所有證件；如有人不在場，亦可準備其可回覆的聯絡時段。

若長者與家人對情況描述不同，可各列實際例子給工作員了解，不需先爭出誰的說法正確。對於頻率不明的事情可寫仍需觀察，避免為了讓申請看似完整而填入猜測；真實但不完整的記錄仍可成為後續釐清的起點。

參考資料：[1] [2]

結束前確認下一步和未有答案的問題

家訪後記下誰負責補資料、是否需再評估、何時及怎樣查詢進度。家訪、統一評估、中央輪候登記與實際獲服務屬不同步驟，不能把一次會面視為服務已批。尚未解決的照顧時段應另外與工作員商討過渡安排。

• 近期可觀察的生活例子
• 長者最想保留或改善的習慣
• 會後誰補資料及聯絡進度

參考資料：[1] [2]