先確認回家第一天的生活安排

向醫療團隊了解回家後有哪些已確定需要、哪些需再評估,以及遇疑問應聯絡誰。家庭同時寫下出院交通、開門及在場者,不把出院日期當作所有社區支援都已到位;未確認的工作要保留為待處理。

參考資料:[1] [2]

把醫療交接與服務申請分開

出院文件提供醫療資料,但家居及日間服務另有轉介、評估與接收安排。可向醫務社會服務或相關單位說明需要,查清目前進度;不因醫院提出轉介便預期翌日一定有人上門,也不把家庭已詢價當作正式接收。

一份回家首日表可以從到家時間寫到翌晨,逐格標示誰在場及未完成工作。假設器材仍未交付、服務隊尚待回覆,就把這兩項保留為未確認,及早回問有甚麼可行過渡。家庭也要向長者解釋已確定與仍在安排的部分,避免本人以為返家後一切照舊。文件交收時可請接班者指出最新資料位置,以及說出下一通應打給誰;若仍答不出,表示交接尚有資訊缺口。這種檢查針對溝通,不是由家屬自行判定長者是否適合出院或訂出醫療標準。

參考資料:[1] [2]

問清本人及照顧者需要的教學

專業照顧、器材或個人安排有不明白之處,應讓實際接手者向相關團隊提問並確認理解。不要等回家才發現主要照顧者沒有參與說明;家人筆記可整理問題和文件位置,不能取代必要教學或自行補寫操作方法。

回家首日若由不同家人分段在場,應另做交班時間表,不能只留一個主要聯絡人便視為整天已有照顧。

參考資料:[1] [2]

回家後按未解決清單繼續跟進

把覆診、服務回覆及用品交收列成待辦,由一名主責整合進度。若實際生活出現與原先理解不同的困難,向原團隊或工作員描述具體情境再查詢;健康疑問循合適醫療渠道處理,而不是僅在家庭群組交換意見。

  • 出院首日在場及交通人選
  • 轉介和接收各進行到哪一步
  • 教學與後續查詢的聯絡者

參考資料:[1] [2]

常見問題

收到出院日期是否代表家居服務已批?

不是,應分別確認轉介、評估及接收狀態,仍未到位的工作需另作安排。

參考資料:[1] [2]

家人不懂某項照顧可否回家再上網學?

應向相關團隊要求合適教學與確認,網上一般內容不能取代個別專業指導。

參考資料:[1] [2]

第一天最先整理哪份清單?

先列實際在場者、待交收用品與未確認服務,讓家人知道哪些工作仍未有人負責。

參考資料:[1] [2]

資料來源

以下為本文使用的官方資料。核對日期不代表官方條款將維持不變。

  1. 社會福利署:家居為本長者社區照顧及支援服務
    資料核對:
  2. 社會福利署:護老者支援
    資料核對: