查詢日間護理接送，車程、交收點與陪同怎樣問？

先用地址和實際路線查詢

日間護理接送要問服務地區、上下車點、車程及是否到單位門口。家在中心附近不代表一定有車可到，樓宇入口與通道亦可能影響交收；提供正確地址及長者出入需要，請中心說明能否配合，不先承諾家人可臨場搬扶。

參考資料：[1] [2] [3]

問清陪同與交接的責任

上車前由誰在場、回程誰接收及家屬需否陪同，都應逐項確認。接送人員能做的工作與中心照顧內容未必相同；若大廈門口至家門仍有一段無人負責，便在家庭時段表保留空格，再尋找可行安排。

詢問時可把早上和下午分開，因兩程交收者及家庭可在場時間可能不同。例子是早上兒子能送到樓下，下午卻需要女兒下班後才開門，這個差額應在確認服務前提出。若中心只能提供固定路線，家庭再看是否有合適補充安排，而不是要求司機到時自行處理。比較兩個中心時，以同一地址、相同日子及同等協助要求詢問，避免一份報價含交通，另一份尚未計算；對方尚待評估的內容清楚註明，待取得答覆才選定完整方案。

參考資料：[1] [2] [3]

將費用和變動條件一起比較

索取接送是否另收費、取消或改期方法、未能按原路線運作的通知方式。不同中心的條件不宜只用總月費比較，需把交通及額外協助分列；當期收費和路線由個別中心確認，本文不提供全港統一價或保證車程。

車程若有明顯改變，除問中心原因，也可檢查家庭接班時段是否仍可行，再商討需要調整的地方。

參考資料：[1] [2] [3]

首次使用後核對實際可達性

記下到達與返家時間、交收是否順暢和長者感受，再討論是否需要調整。預計車程不是每天保證時間，家庭亦應給接班者合理通知安排；地址、交通或個人需要有變時重新查詢，不把過往使用視為所有之後條件都已確認。

• 接送範圍與準確交收點
• 上下車前後由誰接手
• 取消費用與通知方法

參考資料：[1] [2] [3]