先讓長者確認真正要買的東西

代購可列品名、常用規格、數量及可接受的替代品，不只拍一張模糊包裝照便交給親友。買不到時先問本人是否願意換款或延後，不因特價便大量購入；清單同時保留長者自己想選的物品，避免代購變成家人全面接管日常消費。

參考資料：[1] [2]

把金額與付款方式事前講明

確認本次預算、由誰墊支及找續怎樣交回，若多位家人共用款項，記下交款日期和用途。代購者不能從方便管理推定可使用長者全部帳戶或密碼；涉及服務人員代購時，另問單位是否接受、授權方式及收據要求，不自行沿用家庭口頭約定。

可在清單加「不可自行換款」欄，讓本人指出較在意的個人物品。代購者到店發現缺貨時，就知道哪些要先問、哪些已有替代選項。交款也可用一個註明日期與用途的信封，完成後將找續及收據一同交回，再由雙方核對；若家人墊支，記清已報銷與未報銷，避免月底重複付款。共同清單不應公開長者全部財務狀況，實際需要對帳的人才查看相關資料。若由服務單位協助，還要採用對方接受的授權與收據程序，不能因家庭慣例較簡單就要求人員繞過規定。

參考資料：[1] [2]

收據與實物一起點收

返家時可按清單核對已買、缺貨與替代項目，讓長者知道實際支出和剩餘款項。收據可按月份保存，私人物品的購買資料只給需要對帳的人看；有差異時先查看原清單和商戶紀錄，不在未了解前便對代購者作出指控。

參考資料：[1] [2]

用下一次清單修正重複問題

經常買錯尺寸或累積存貨，代表清單需要更清楚，而非只提醒大家小心。可在本人同意下保留常用規格，並約定誰先查看家中存量；臨時增加物品仍需重新確認預算，讓代購既省時間，又保留長者對個人用品和費用的控制。

  • 品名數量與可接受替代品
  • 預算墊支及找續方式
  • 實物與收據由誰一起點收

參考資料：[1] [2]

常見問題

買不到常用款式要怎樣決定？

依本人預先接受的替代選項處理，沒有約定就先詢問，不因價錢相近便自行更換。

參考資料：[1] [2]

代購是否需要長者提供帳戶密碼？

一般代購分工應以清楚授權及付款方式處理，不應因方便而交出不相關的完整帳戶控制權。

參考資料：[1] [2]

家人墊支和共同款項怎樣分？

分列墊支、已報銷及公款支出，附日期與收據，避免相同購物在兩份帳目重複計算。

參考資料：[1] [2]

資料來源

以下為本文使用的官方資料。核對日期不代表官方條款將維持不變。

  1. 社會福利署：家居為本長者社區照顧及支援服務
    資料核對：
  2. 社會福利署：護老者支援
    資料核對：