先挑一項真正想完成的操作

手機字看不清，可從讀家人訊息、看日期或找聯絡人其中一件開始，不必一次更改全部設定。請本人指出是文字、畫面排列還是不知道在哪裏按，不自行把操作困難診斷為視力問題；有健康疑問尋求合適專業評估。

參考資料：[1]

按本人裝置確認可用設定

不同手機和應用程式有不同介面，可先查裝置官方說明或合適數碼支援，再試文字顯示和亮度等可調項目。本文不提供某版本固定按鍵路徑或醫療效果保證；一次只改少量設定並記原狀，讓本人知道改了甚麼以及如何回到熟悉方式。

例子是把字調大後，某些按鈕被擠到另一頁，家人要再看整個任務能否完成，而不是只說已經最大字。可請本人自己打開訊息、找到日期再返回，遇到哪一步便記下來問支援人員。一次調整一項較容易知道哪個改動有用，也讓本人保留控制，不需把手機交給家人一整天。若畫面共享或到支援點求助，先關閉不相關私人資料，工作完成後確認權限和裝置已交回。學習的目的在日常可用，不以速度或一次做對作評分。

參考資料：[1]

用日常任務試讀而非只看示範

調整後讓本人讀一則非敏感練習訊息或找下一個日期，看看內容是否完整、按鈕是否仍容易找到。家人只展示已放大畫面不等於本人能自行使用；不要求提供密碼、驗證碼或真實財務資料作測試，必要時以示例內容練習。

參考資料：[1]

保留可回顧的小提示

可寫本人慣用的步驟和已確認顯示方式，不用堆滿技術名詞。應用更新後介面可能改變，重新核對而非怪本人忘記；若仍有困難，可查官方或數碼共融服務的當期支援，設備調整只協助操作，不能代替視力或其他個人專業評估。

  • 本人最想讀懂的日常內容
  • 裝置官方設定與原狀
  • 非敏感練習及支援入口

參考資料：[1]

常見問題

字調到最大一定最好嗎？

要看本人實際閱讀和按鈕排列，試完整任務再選，不能只用大小判定適合。

參考資料：[1]

家人可以一次替長者改全部設定嗎？

宜讓本人理解並逐項試用，保留原狀和可回顧方法，避免介面大變後反而找不到功能。

參考資料：[1]

練習需要使用銀行訊息嗎？

不需要，可用一般示例內容，避免為操作練習公開密碼、驗證碼或其他敏感資訊。

參考資料：[1]

資料來源

以下為本文使用的官方資料。核對日期不代表官方條款將維持不變。

  1. 數字政策辦公室：數碼共融及數碼無障礙
    資料核對：