先確認誰在賣甚麼

記商戶全名、正式聯絡、商品規格與賣場來源,看看自己是在平台、商戶官網還是聊天交易。熟悉品牌圖片和大量好評都不能單獨保證來源。退休後想慢慢比較,可先收藏資料而非即付款;數碼操作不熟時找可信支援一起看,不把私人證件或銀行密碼交給所謂購物助手。

參考資料:[1] [2]

把實付總價算完整

商品、送貨、安裝、附加配件及其他費用分列,問送達地區與是否需額外搬運。尺寸、重量和實際用途也先確認,避免便宜買回卻放不下或無法使用。限時優惠只作價格資料,不是必須立刻買的理由;比較時用同規格與完整總價,不只看折扣百分比。

參考資料:[1] [2]

付款與退貨在買前讀清

查正式付款方式、交貨時間、取消、退換及保養聯絡,保存當時條款和訂單。要求離開平台轉私人戶口、交驗證碼或先付解凍費時,應停下獨立查證。防騙工具可提供線索,仍不是商戶與交易安全保證,沒有核實前不以小額試付當作有效檢查。

參考資料:[1] [2]

收貨後按訂單核對

查商品、數量、包裝和明顯差異,留意商戶要求的申請時限及證明,必要時保存照片與對話。家人代買要先說明誰聯絡售後和保管單據,長者仍知道購買了甚麼。可保留一份月購物紀錄,取消不需要的促銷通知,避免每次打開手機都被新優惠推著消費。

參考資料:[1] [2]

常見問題

賣場有很多留言便可信嗎?

留言可作參考,仍需查商戶來源、付款和退貨條款。評價外觀不能替代對本次商品與交易的核實。

參考資料:[1] [2]

貨到付款就沒有風險嗎?

付款安排只是其中一環,仍要確認商戶、商品和檢查及退換程序。不能因見到包裹就保證內容符合訂單。

參考資料:[1] [2]

家人代買應用誰的帳號?

先商量訂單、付款、地址和售後由誰處理,避免為代買而共用密碼。保留可取回的訂單資料,讓使用者知道相關責任。

參考資料:[1] [2]

資料來源

以下為本文使用的官方資料。核對日期不代表官方條款將維持不變。

  1. 香港警務處:識破詐騙短訊:核實來源與保護個人資料
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  2. 數字政策辦公室:數碼共融及數碼無障礙
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