上門服務與家人一起洗衣，怎樣分清收集、晾曬與歸位？

把洗衣流程拆成幾個交接點

家人與上門人員共同處理洗衣時，可列收集、分類、洗滌、晾曬、收回及歸位由誰做。只說今天已洗衣，可能仍有衣物留在機內或未有人收回；交接時應說清完成到哪一步，而不是把整個流程當作一件已做完的工作。

參考資料：[1] [2]

先確認服務包括的範圍

向單位詢問洗衣、晾曬和衣物整理是否在原安排內、可用的時間與用品要求，不因清潔服務四字就推定全部包括。長者對個人物品和洗衣方式的偏好亦可列明；特別衣物依衣物要求及專業指示處理，家人不要憑方便要求人員改用另一做法。

可在洗衣區用本人接受的方式放三個狀態：待處理、正在進行、已完成待歸位。標記只協助交接，不另開一套複雜規則增加負擔。若人員離開時仍有衣物未收，記下誰答應接手及預計時間，家人收到後回覆一次即可。衣物遺失時沿收集、洗滌和歸位順序核對，並先問是否有人暫時帶走處理；有單位服務參與則提供日期和清單，請其查核。長者不願私人物品由某人處理，也應提早說明可替代的分工，不等工作開始後才要求其自行重做，影響互相信任。

參考資料：[1] [2]

用簡單標記減少多人重複處理

可按本人接受的方式區分待洗、已洗待收和需詢問的衣物，並約定物品歸位位置。衣袋內的私人物品如何處理要先說清，找不到衣物時也先查流程與紀錄，避免未查證便指責某一位照顧者；有爭議的情況可向單位具體反映。

參考資料：[1] [2]

檢討是否有工作長期無人收尾

如果每次上門只完成洗滌，便要由家人或其他已確認的人接續晾曬和歸位，不能一直靠本人臨時處理。服務時段或天氣使流程改動時，同步更新交接表；本文提供家務分工方法，實際服務內容仍以單位與家庭確認的安排為準。

• 上一次完成到哪個步驟
• 未收回衣物由誰接手
• 個人物品及特殊衣物如何先詢問

參考資料：[1] [2]