先說清到訪紀錄的用途

家中多人輪流上門,可用簡短表記日期、到訪者角色和需要交接的工作,讓家人知道誰已完成甚麼。紀錄不是要求長者報告每位朋友的行蹤,私人探訪是否記錄應先與本人商量;服務工作和一般社交可分開處理。

參考資料:[1] [2]

保留足以跟進的欄位

記到離時間是否必要,可按用途決定,不必蒐集訪客完整身份資料。工作有未完成或變更時,寫清下一步和負責人;對服務單位已有正式到訪紀錄的情況,先問如何核對,避免家庭另設複雜表格造成重複負擔。

例如送餐已交收、清潔仍待完成,表上應分兩項而非只記有人來過。若家屬探訪只是聊天,本人未必希望留下到離時間,可以另用待辦頁處理實際協助。工作紀錄與私生活的界線越清楚,工具越容易被接受。家人也可約定只由一位主責整理服務變更,其他人不必每次寫長篇評語;若有特別事件則另開事實紀錄。這樣日常頁保持簡潔,真正需要跟進的問題不會埋在大量無關資料中,單位回覆後亦可標示已處理。

參考資料:[1] [2]

把紀錄位置與查看者確定

紙本放在不會被不相關訪客隨意翻看的地方,數碼版本亦要清楚權限。長者應知道誰可以查看,家人不能因管理方便便公開全部作息;如果人員不接受在家庭表簽名,可問單位有甚麼正式確認方式,不自行規定新程序。

如多位家人重複抄寫同一到訪,可以指定一個主要版本,其他人只提供變更,減少內容互相矛盾。

參考資料:[1] [2]

以待辦跟進而非只累積資料

定期看是否有重複未完成、交班衝突或無人回覆事項,將具體問題向單位反映。過期資料按實際用途檢視,不必無限保存;若本人覺得記錄打擾生活,可簡化欄位或改用其他方法,讓工具配合家庭而不是反過來控制日常。

  • 紀錄用來跟進哪項工作
  • 誰可填寫及查看
  • 未完成事項的下一位負責者

參考資料:[1] [2]

常見問題

所有親友探訪都應登記嗎?

先與本人商量用途與界線,私人社交不必為家庭管理而一律蒐集詳盡紀錄。

參考資料:[1] [2]

上門人員不簽家庭表怎麼辦?

向單位查詢其正式到訪確認渠道,不把家庭自設表格直接當作人員必須遵守的程序。

參考資料:[1] [2]

只記有人來過有甚麼不足?

無法知道工作完成與否及誰接手,若目的是照顧交班,應留下相關待辦和變更。

參考資料:[1] [2]

資料來源

以下為本文使用的官方資料。核對日期不代表官方條款將維持不變。

  1. 社會福利署:家居為本長者社區照顧及支援服務
    資料核對:
  2. 社會福利署:護老者支援
    資料核對: