安排家居照顧前，怎樣記下長者願意接受的協助？

先問哪部分希望自己完成

討論服務時可從一天最重視的事情開始：想甚麼時候起床、誰可以進入房間、哪些家務仍想親手做。把本人願意接受與暫不接受的協助分開寫，能讓家人理解需求；不要把尚未願意使用某項服務，簡化成拒絕所有照顧。

參考資料：[1] [2]

用具體選項取代一次過決定

比起問要不要請人，可討論先協助某一件事、由誰在場介紹、何時再談感受。服務單位是否能提供這種安排需另行確認，家庭不能先承諾可隨時換人或任意縮短時數。本人可接受的方式和單位實際界線都要記下。

可以用生活偏好卡分三欄：本人希望自己做、願意別人協助、現時仍未決定。每次只挑一項未決定的工作討論，不要求長者一次批准整套安排。若家人擔心某項選擇，可以把具體情景和疑問交工作員解釋；記錄應保留本人原話，避免「不想改用餐時間」最後被簡化成「拒絕合作」，令下一位人員誤解其意願。

參考資料：[1] [2]

對不同意見保留原話與原因

家屬可能擔心清潔不足，長者則在意陌生人看到私人用品。先記錄這兩個具體問題，再找可調整的工作次序或空間安排，比只說為你好更容易繼續討論。需要專業評估的照顧問題，應帶同疑問請相關人員解釋。

記錄偏好時可加入本人希望由誰協助解釋，而非一律由最近的子女作主。當選項過多，可以分幾次談完；工作員提出的新資料也應讓長者有時間理解，再確認下一步，而不是在一次家訪內急於取得全部答案。

參考資料：[1] [2]

在生活改變後重新確認

第一次同意的安排不代表往後所有項目都自動同意。換人員、增加工作或改變時段時，應再次讓長者了解實際內容。檢討可由本人先說最滿意和最想改的一項，家人再補充觀察，形成可交給單位處理的具體意見；長者也可以提出暫停討論，另約自己較方便的時段繼續。

• 本人想保留的自理工作
• 願意接受協助的時段和人選
• 下次重新討論的具體問題

參考資料：[1] [2]