家居清潔時間有限，怎樣把最需要協助的範圍說清楚？

用具體範圍描述需要協助的地方

家居清潔時間有限，可按廚房工作面、日常使用的桌面或衣物整理等實際範圍列出需求。不要只說全屋要乾淨，再期待每次達到不同標準；由長者先說最影響生活的一項，家人補充觀察，才較容易訂出可完成的工作清單。

參考資料：[1] [2]

對照單位已確認的服務內容

家居支援可涉及清潔，但每人的獲安排項目與時數並不相同。問清哪些工作包括、用品由誰提供及哪些需要另行評估或報價；高處、工程或特殊處理等工作，不宜自行視為一般清潔的一部分，應讓單位說明界線和可行轉介。

家庭可拿同一份工作清單向單位確認，將每項標成已包括、需再評估或不提供。例子是本次先整理餐桌與常用區域，其他房間仍屬待商討，不應在到訪時臨時加進去。若實際時間經常不足，記下未完成項目和原因，交給工作員檢視；也要看看是否因家人物品未先收拾而耽誤工作。長者若對工作成果不滿，先問是範圍、次序還是物品搬動造成不便，再提出具體調整。這樣既能看清服務缺口，也能避免把不同人心中的乾淨標準，誤當成原來已協議的全部承諾。

參考資料：[1] [2]

把物品搬動與私隱偏好寫清楚

清潔可能涉及打開櫃門或移動文件，應先問本人哪些物品要先告知、哪些私人範圍不在工作內。家人也應整理自己留下的物品，避免把可用時間全花在找地方收納；若空間妨礙照顧，可記錄使用情景再請相關人員了解。

參考資料：[1] [2]

用完成情況調整下一次重點

檢討時看原先約定的範圍是否完成、時間是否足夠和本人是否滿意，而不是每次臨時增加新工作。未完成事項要標示原因及下次安排，並向服務隊反映實際需要；若需要明顯改變，可請工作員檢視計劃，不能單憑家屬要求推定會增加時數。

• 這次最優先的清潔範圍
• 原安排內外的工作界線
• 搬動私人物品前的確認方式

參考資料：[1] [2]