把忙碌拆成可見的工作

照顧者可選一個普通日，記下在場照顧、家務、交通、預約和反覆聯絡的時間。不必精算每分鐘，也不要把等候和被打斷的工作完全忽略；用具體工作呈現負荷，比只說每天很忙更方便家人理解哪些可以分擔。

參考資料：[1] [2]

找可轉交而非只找替身

行政預約、採購和對帳可能由不在場家人承擔，個人照顧則需看能力及專業安排。分工時問哪件事最難持續、交出後能否真正減少負荷；若接手者只幫一小段，卻留下全部準備與收尾，應把這些隱藏工作重新列出。

例子是弟弟答應陪診，但所有預約、接送和回家文件仍由姐姐處理，工作並未完全轉移。可將一次任務拆成前、中、後三段，讓接手者清楚認領整段或其中部分。工作量表也不要成為家庭計分比賽；記下時間只是讓隱藏責任被看見，再商討可行改動。若某人說不清最需要哪種服務，先列最難處理的一天即可，由工作員協助釐清。這比急於套用單一支援名稱更容易找出問題，亦保留照顧者在服務選擇中的實際意見。

參考資料：[1] [2]

向支援服務說清缺口

可把工作圖交給工作員或照顧者支援服務，解釋目前誰在場、哪些時段無人接手及希望查詢甚麼。服務有各自條件及安排，不是列出負荷便自動獲額外資助；但家庭不必等到所有事情都失去控制才提出需要。

工作圖更新後，請實際接手者確認自己認領的範圍，避免只有主責照顧者單方面以為工作已交出。

參考資料：[1] [2]

定期檢視主要照顧者是否仍能持續

家人復工、長者需要改變或服務中斷時，重新看工作分布。休息和個人預約也應有實際安排，不能只提醒照顧者多休息卻沒有替班；有需要可致電照顧者支援專線求助，讓專業社工了解情況並提供支援與轉介。

  • 在場工作和行政工作分開
  • 最難長期維持的一項責任
  • 真正接走準備與收尾的人

參考資料：[1] [2]

常見問題

只記直接照顧時間夠嗎？

還要看預約、交通、準備與收尾，這些工作可能持續佔用主要照顧者，不能因沒在長者身旁便忽略。

參考資料：[1] [2]

休息時間要怎樣放進分工？

先確認哪段有人真正接班，再讓照顧者安排個人時間，單寫記得休息不能取代替補。

參考資料：[1] [2]

不知道自己需要甚麼服務可以求助嗎？

可以，先向工作員或182 183描述最吃力的情景，讓對方協助了解與轉介。

參考資料：[1] [2]

資料來源

以下為本文使用的官方資料。核對日期不代表官方條款將維持不變。

  1. 社會福利署：家居為本長者社區照顧及支援服務
    資料核對：
  2. 社會福利署：護老者支援
    資料核對：