家庭照顧檢討會怎樣開？用三個未解決問題集中討論

會前挑三個最需要解決的問題

家庭檢討不必逐項回顧所有日常瑣事，可先列反覆無人接手、長者最不滿意及將發生的安排變化。每項附一個具體例子和希望取得甚麼答案；會談焦點是下一步能如何協調，而不是評斷哪位家人做得最好。

參考資料：[1] [2]

讓長者和不同照顧者都有資料

本人可以先說生活選擇和感受，主要照顧者補充實際負荷，其他人確認自己能接手甚麼。若服務單位參與，可事前詢問需要哪些資料；沒有單位在場時，家庭討論出的新要求仍需其確認，不能當作服務計劃已正式改動。

例如會議提出週末改用服務，但尚未詢問單位名額，就只記「由弟弟查詢」，不能寫成「週末已解決」。原值班者仍要知道過渡責任何時結束。若一題長時間沒有共識，可以先找一個短期可行安排，另約時間處理費用或公平問題，不讓生活工作全部懸空。會議摘要也應讓長者看懂，若本人認為紀錄不符合原意，補充或修正後再傳給各方。行政上清楚的決議，只有實際參與者理解並確認後，才算可執行，而不是記錄者寫完便已生效。

參考資料：[1] [2]

把討論分成決定與待核實

每一題記下已同意事項、尚須問誰及有沒有過渡安排。涉及專業照顧或資格問題，交合適團隊解釋；家人不能以多數同意取代評估，也不應讓一個尚未確認的服務建議成為所有人退出原分工的理由。

若有人未能出席，可先收取其能承擔的具體工作與限制，會後再確認涉及他的改動，不能把缺席當作已同意全部決定。

參考資料：[1] [2]

會後只追蹤有主責的待辦

用簡短摘要說明誰做甚麼、何時回覆和如何通知受影響者。下次先檢視這些待辦，不必再重談全部背景；若安排沒有落實，先了解原因是時間、能力還是理解不同，再調整方案，保留長者對新安排的參與。

• 三個未解決問題與實例
• 已決定及待問單位的事項
• 每項待辦的一名主責

參考資料：[1] [2]