先把日常可選擇的事情說出來

入住後本人仍可能希望決定閱讀、穿衣、聯絡親友及活動等生活事項。家屬可請長者說最重視的幾項,再問院舍如何討論和配合;不要把接受照顧理解為所有選擇均由家屬或人員接管,也不先保證完全不受共同運作限制。

參考資料:[1] [2]

用具體情景問可行範圍

例如想改聊天時間、不參加某次活動或保留某件個人物品,可逐項查詢流程。涉及專業照顧或健康要求的部分,另由相關團隊評估解釋;家人不能以本人某次表達自行改動正式計劃,也不應把單位一般流程當成不能再討論的唯一答案。

可準備三欄:本人已決定、想再了解、暫不想安排。例子是長者願意參加某類活動,但不想每天固定參加,就把選擇頻率和需問的限制列出,而不直接寫成拒絕所有活動。家屬與院舍有不同顧慮時,先說實際情境與可行選項,再讓本人以能理解的方法參與。若會談中本人未有機會發言,可以另約較適合方式補充,並修正過早寫下的家庭摘要。保留參與不是要求本人獨力處理全部行政,而是讓協助不會取代其生活聲音。

參考資料:[1] [2]

協助表達而非搶先代答

本人說話較慢或需其他方式溝通時,可按其偏好提供協助並留時間。家庭摘要保留本人原意,將家屬擔憂分開寫;不應以管理方便把所有未決事項預先填為同意,或把對某項安排不滿概括成完全拒絕照顧。

參考資料:[1] [2]

定期重新確認已記錄的選擇

喜好可能改變,換人員、換房或生活變動後可再次詢問。院舍能否配合的新安排需正式確認,家人則追蹤待辦及本人感受;若對選項理解仍有落差,邀請工作員協助說明,而不是用一次簽名結束之後所有討論。

  • 本人最重要的日常選擇
  • 家屬擔憂與本人原意分開
  • 新的安排如何取得確認

參考資料:[1] [2]

常見問題

家屬同意就代表長者也同意嗎?

應盡量讓本人理解並表達,家屬協調與本人意願分開看,特殊程序由相關單位說明。

參考資料:[1] [2]

長者改主意是否表示不合作?

偏好可隨生活改變,先了解具體原因和可調整之處,不用標籤代替討論。

參考資料:[1] [2]

日常選擇與醫療要求有衝突怎麼辦?

把本人想法與實際困難回相關團隊解釋可行方案,家庭不自行更改專業安排。

參考資料:[1] [2]

資料來源

以下為本文使用的官方資料。核對日期不代表官方條款將維持不變。

  1. 社會福利署:社署長者資訊網:搜尋安老院與收費篩選範圍
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  2. 社會福利署:安老院發牌相關資料:牌照與規管記錄
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