選對時間比一次說完更重要

討論新住處、活動或生活分工，可先問長輩何時方便及想先談哪件事。避免在趕車、多人同時說話或已忙碌時堆滿資料；這是家庭溝通安排，不以年齡假設理解能力，每個人喜歡的速度與方式都可以不同。

參考資料：[1]

一次聚焦一個可決定問題

先交代為甚麼提出、有哪些已確認選項及目前還不知道甚麼，再留時間問問題。不要把多件事綁成只能全部答應的套餐；費用、期限和正式程序清楚分開，未知資訊標待查，不因想讓談話順利便先答應未獲證實的條件。

例如想討論報讀課程，先談本人有沒有興趣，再談交通和費用，不必一開始同時要求決定全年時間。談完家人可說「我理解你想先看課程資料，還未報名」，讓本人確認，而不是把只說可以看看改寫成同意。若多位親友在場，可先約定不搶答，讓當事人有完整說話時間。簡短摘要應反映原意，長者認為有誤可修改；這能讓下一位家人接手時看到真實進度，而非傳到群組後被逐層放大的家庭結論。

參考資料：[1]

用回顧確認是否理解一致

可以請本人按自己的意思說希望怎樣做，家人也重述所聽到的選擇，看看有沒有漏掉顧慮。不是考記性或逼答正確答案，更不應只問明不明後就直接辦理；有文字、語言或其他溝通需要，可選本人接受的方法，需時尋求相關專業協助。

參考資料：[1]

結束時列已定與下次再談

把誰查資料、何時回覆及是否真的已作決定寫清楚，讓本人能回看。若長輩想暫停或補問，也保留入口；家庭不同意見可各自陳述理由，不用同一次談話解決所有歷史分歧，先完成眼前可行的一步，避免最後只剩情緒和沒有主責的承諾。

  • 本人方便的時間與渠道
  • 已知選項和仍待查問題
  • 已決定事項及下一步主責

參考資料：[1]

常見問題

一次談很多事是否較有效率？

容易把不同選擇混在一起，可先聚焦一題並確認理解，再依本人意願安排下一次。

參考資料：[1]

回顧是否在測試長者記性？

目的是雙方核對意思，家人也應重述自己理解，避免當成考試或能力判斷。

參考資料：[1]

本人說可以看看是否算答應？

宜確認目前只了解、想試還是正式決定，不把含糊回覆直接當報名或付款授權。

參考資料：[1]

資料來源

以下為本文使用的官方資料。核對日期不代表官方條款將維持不變。

  1. 衞生署長者健康服務：生活重整，晚年豐盛
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