先列與你有關的全部個案

把正在領取、申請及輪候的津貼或服務列清,附負責單位與參考編號。通訊地址、實際住址與電話變更可能用途不同,更新時如實說明,不能只為收信方便而改寫真實居住。公共福利金聯絡變更應向負責辦事處確認,其他服務亦各有通知安排,不由一張總表代替提交。

參考資料:[1]

新舊資料和日期寫清

記原資料、新資料、變更日期與是否可同時聯絡舊電話,按官方要求準備住址或身分證明。若暫住家人家、轉用照顧者電話或短期無固定收件處,直接描述情況並問可接受安排。不要把家人電話填上便以為已授權其取得全部個案資料,通知與代辦權限要分別確認。

參考資料:[1]

追蹤有否真的更新

提交後保留版本和收件證明,問何時生效、是否需另作核實,以及期間有無已寄出的補件信。舊住處代收人知道要怎樣轉交,但只分享必要資訊。若新電話收到不明自稱更新成功訊息,不沿連結交銀行資料;自行從官方渠道核對,不因剛做變更便降低警覺。

參考資料:[1]

完成後再做一次漏項檢查

確認津貼、服務、醫療、銀行及房屋等需要更新的單位,各標已通知或待辦。搬遷可能同時影響資格或居住安排,不能只當作通訊資料改動,涉及長期離港更要查相應規定。家人接手跟進時給一份最新摘要,舊號碼標示停用,避免下次仍撥去已不屬本人的電話。

參考資料:[1]

常見問題

政府部門會互相更新我的電話嗎?

不應假定全部同步,應向每個相關計劃確認。可以共用一份變更摘要,但仍保留各自提交與確認紀錄。

參考資料:[1]

新地址只是暫住也要當永久搬遷嗎?

按實際情況描述暫住期間、原住處及收信需要,再問辦事處怎樣記錄。通訊與居住資格不能靠自己選一個標籤取代。

參考資料:[1]

舊電話已停用收不到驗證怎樣辦?

從官方入口聯絡接收單位說明困難,問其他核實方法。不要為求快買來歷不明代驗證服務或交出帳號予陌生人。

參考資料:[1]

改電話後家人仍想收到通知可以嗎?

先與本人商量分享範圍,再問計劃是否接受替代聯絡或授權安排。能接通知不一定等於可以代作全部決定。

參考資料:[1]

資料來源

以下為本文使用的官方資料。核對日期不代表官方條款將維持不變。

  1. 社會福利署:公共福利金申請辦法及津貼發放
    資料核對: