家居照顧與日間服務怎樣銜接？先畫一星期照顧時段表

先把一星期畫成實際時段

把星期一至日分成起床、日間、晚飯後與夜間，寫下長者在哪裏、誰在場及哪些工作尚未有人負責。上班日有人送到中心，不代表落車後至家人回家的一段已有人接手；把通勤和等車時間一併畫出，才能看見真正空檔。

參考資料：[1] [2]

按工作而不是服務名稱配對

逐格列出準備餐食、外出陪同、個人照顧及一般陪伴等實際需要，再向工作員查詢適合的服務。家居服務與日間護理都有適用條件和接收安排，兩份宣傳單上的服務項目不能直接拼成已獲批的一星期，更不要先取消原有協助。

例子：女兒晚上七時才回家，中心接送車卻在五時半抵達，表上便應保留九十分鐘空格。先查家人能否提早接手，再問單位可否調整交收，不把尚未答應的方案填成確定安排。每格可加「已確認／待回覆／無替補」三種狀態；月底檢討時先處理仍無替補的格子，而非只比較哪位家人探訪較多。

參考資料：[1] [2]

為交界時間指定交接人

中心送返時間、家居人員到達時間和家人下班時間最好分別確認。交接表要寫清誰接人、如何通知遲到、未能到場時誰再聯絡；如某格只有電話聯繫，便如實標示電話，不應填成有人在場照顧。

交接狀態可在服務確認後才更改；例如家人請假申請尚未批准，就不能填作當天一定在家。把仍需等待的批准與已答應到場分開，能讓家庭提早發現需要再找方案的時段，亦方便向工作員解釋目前實際支援程度。

參考資料：[1] [2]

檢討最容易反覆改動的一格

試行後先看最常出現臨時找人的時段，記錄原因是交通、工作時間還是服務未能配合，再調整分工。長者對作息與外出的意願亦要放回表內；本站時段表只供家庭整理問題，資助服務仍須按評估及單位安排確認。

• 接送前後各由誰負責
• 服務未開始時保留哪項替補
• 每次改動由誰通知各方

參考資料：[1] [2]