獨居長者每日報平安，怎樣約定時間與未回覆處理？

先和長者商量聯絡方式

每日報平安可以是電話、文字或本人慣用的方法，重點是雙方同意和能持續使用。先問甚麼時間較方便、出街時會否帶電話，以及本人願意哪些家人參與；不要只由子女定規矩，再把一次沒有回覆解讀為長者不合作。

參考資料：[1] [2]

把沒回覆拆成可核對步驟

預先約定先重試哪個聯絡方式，再找哪名已同意的親友或支援者。記下各人的可聯絡時間和實際能做到的協助；住得遠的人可以協助查詢，但不應寫成能立即到門口。家屬也要清楚哪些情況須尋求合適的即時支援，而非只在群組等候。

例如長者習慣上午買餸，家人可另約其回家後的固定聯絡時段，不必要求外出途中頻繁回報。若當天探朋友，則按本人接受的方式說明預期回覆有變。未回覆的處理表應區分「已打電話但無接聽」與「已有人到場確認」，讓家人知道目前掌握的是甚麼資訊。替補聯絡人也可在表上註明只於哪些日子方便，不把對方一年前答應幫忙當作永久承諾。檢討時可問本人是否感到打擾、是否需要改用更簡單的方法，再看聯絡目的有沒有達到；重點是雙方可接受的日常支持，而非累積越多報到紀錄越好。

參考資料：[1] [2]

留意作息變動而非增加監控

覆診、探朋友或短途旅行都可能改變平常回覆時間，可用簡短通知更新當日安排。長者未必願意分享每個行程或即時定位，應把最低所需資訊與私人生活分開；使用裝置或服務前亦要確認本人理解其用途和誰可看到資料。

參考資料：[1] [2]

定期檢查聯絡表是否仍有效

更換電話、主要聯絡人外遊或鄰居搬走，都會令舊方案失效。可在大家方便時測試一次約定渠道，看看訊息是否送到及誰會回覆，再按長者感受調整頻率。這是一份家庭聯絡約定，不能代替個別照顧評估或承諾全天有人看顧。

• 本人接受的時間與方式
• 未回覆時的先後聯絡次序
• 聯絡人暫離時的替補

參考資料：[1] [2]