官方找到院舍或暫託空位資料，下一通電話應確認甚麼？
先看重點
官方院舍搜尋可找到候選單位，住宿暫託亦有指定空置資料，但一般名單與即時接收不是同一回事。記下宿位類別、地址和資料日期，再致電核對；查到有位不能當作已替長者預留，家庭亦不應據此先取消原有安排。
先確認查到的是哪類資訊
官方院舍搜尋可找到候選單位，住宿暫託亦有指定空置資料，但一般名單與即時接收不是同一回事。記下宿位類別、地址和資料日期，再致電核對；查到有位不能當作已替長者預留，家庭亦不應據此先取消原有安排。
第一通電話說明需要而非只問有冇位
提供預計日期、長者需要和現有相關程序，問單位能否進一步接收評估。資助長期服務、非資助宿位、院舍券及住宿暫託各有不同條件，暫託須社工轉介；不要把一類空位當另一種申請可以直接使用。
可準備一段摘要：想找甚麼服務、哪段日期、有哪些已確認評估或轉介，以及最需要配合的生活工作。單位回覆後記清是無位、待評估或已正式接收，三種狀態不可混用。例子是暫託系統顯示指定名額，仍要由社工與單位確認接收，不是由家人按資料自行搬入。若需要過渡支援，把空檔說成實際時段交工作員，避免只報一串打過卻無答案的電話。名額變動快，保存查詢日期有助理解資訊時效，但不能用舊答覆保證之後仍保留。
把接收付款和交接逐項確認
問需交資料、何時有正式答覆、費用和留位條件，以及由誰跟進。院舍說可以了解不等於接收完成，口頭有床也未必涵蓋個人需要；重要資料取得正式回覆，未知部分標示待查，不因焦急而自行填成同意。
未能接收時追問下一個可行步驟
可以問原因屬日期、資料還是服務限制，再向社工或工作員說明實際缺口。不要把一次無位推論所有選項均無法使用，也不要求單位保證下一個日期；家庭記錄保留已確認與待回覆，下一位聯絡者便可接着問而非從頭重來。
- 資料類別日期及地址
- 個人需要與適用程序
- 正式接收和留位回覆
常見問題
資料來源
以下為本文使用的官方資料。核對日期不代表官方條款將維持不變。