把擔心化成具體事項

有時是朋友說買了保險不能領,有時是收到一筆退休金或家人搬來同住。先寫發生日期、目前已知資料及消息來源,分清傳聞和事實。長生津有入息資產及其他資格,某一件事是否影響個案須按規則審核;不要把網上他人的結果直接套成自己的結論。

參考資料:[1] [2]

對照最近一次申報

找回原本交出的表格與文件,標示哪些欄位已改變、哪些仍相同。新舊差異可用一頁摘要呈現,附件再放完整證據。若之前有資料遺漏,應如實說明並問如何補正,不要為使兩份表格一致而繼續填錯,也不要銷毀舊紀錄來掩蓋時間差。

參考資料:[1] [2]

查詢覆核的實際程序

聯絡負責辦事處時說明正在領取的津貼、個案編號與疑問,問需要通知、補件、面談還是等書面指示。收到要求後記截止日和交件方式;文件尚未齊全便先說明原因。若不理解表格用語,可請職員用你的實際例子解釋,確認後再簽署。

參考資料:[1] [2]

暫時安排要兼顧生活

資格未明期間可先整理基本支出及現有可用款項,必要時請工作員介紹適合的支援入口。這不表示要把未批援助算作收入,也不是自行取消原有津貼。保存官方決定與理由,日後如需進一步澄清,就能指出爭議的是事實、文件還是規則理解,而非只說不同意。覆核通知如與先前口頭理解不同,可客觀列兩次說法與日期,請職員確認適用規則及有否需要補充未曾提供的資料。

參考資料:[1] [2]

常見問題

怕被追問所以先停用戶口可以嗎?

停用銀行戶口不能代替申報與覆核,反而可能令付款和聯絡更混亂。應直接交代疑問並按官方程序處理。

參考資料:[1] [2]

以前交錯數字還可更正嗎?

應盡快向辦事處說明正確資料、錯誤原因和相關日期,詢問補正方式。不要自行假定沒有影響而留待下次續查才說。

參考資料:[1] [2]

家人意見不同應由誰決定填甚麼?

由本人確認真實資料,對分類有分歧就把問題交給負責職員。家庭可協助找證據,不能以投票決定資產或收入是否需要申報。

參考資料:[1] [2]

資料來源

以下為本文使用的官方資料。核對日期不代表官方條款將維持不變。

  1. 社會福利署:長者生活津貼:資格、入息及資產處理
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  2. 社會福利署:公共福利金申請辦法及津貼發放
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