先釐清卡片發生甚麼事

記最後使用時間、可能遺失地點及卡是否仍在手，損壞則保留現卡直到知道需否交回。長者咭與銀行卡、樂悠咭分別處理；若整個錢包遺失，另列每張卡及證件的相關單位，不要以補領長者咭代表已處理所有風險。先完成可核實的搜尋，再走官方程序。

參考資料：[1]

從補領入口核對要求

社署提供補領資料，首張與補領的收費安排不同。查清表格、身分證明、相片、提交方法與付款方式，沒有確認前不向私人戶口交代辦費。若卡資料同時需要更新，先問應否在補領時一併處理，避免用舊資料辦好後又再申請更正。

參考資料：[1]

保留提交與新卡確認

文件目錄列申請日期、已交項目、收件證明和官方可查進度的方法。收到新卡時核對個人資料及卡況；若舊卡其後找回，向負責單位問如何處理，不自行假定可兩張輪流使用。家人代為跟進時仍應讓本人知道申請和保管進度，並確認哪些資料可代查。

參考資料：[1]

暫時沒有卡先問使用安排

準備使用優惠前，可問商戶是否必須出示卡及有否其他可接受證明，不能要求對方按口頭年齡照給折扣。這類確認與社署補領分開記錄。之後把卡放在固定位置，外出只帶所需證件，家中記錄補領聯絡入口而非公開保存完整身份證資料。

參考資料：[1]

常見問題

舊卡找回便可取消補領嗎？

先聯絡接收申請的單位，說明進度及舊卡狀況，請其指示是否可取消與如何處理卡片；不要自行假定程序已停止。

參考資料：[1]

可以用身份證要求商戶同樣優惠嗎？

由商戶的當期條款決定接受哪些證明。可在付款前查詢，但身份證不能自動取代所有優惠指定的長者咭。

參考資料：[1]

有人聲稱可付費即日補領可信嗎？

先從社署官網核實程序和收費，不靠對方提供的連結或電話。若同時要求銀行密碼、驗證碼或轉帳解鎖，更應停止並獨立查證。

參考資料：[1]

資料來源

以下為本文使用的官方資料。核對日期不代表官方條款將維持不變。

  1. 社會福利署：長者咭：申請、補領與優惠資料
    資料核對：