先說明想外判的家務結果

請人協助家務，可按清潔、洗衣、採購或整理列具體範圍及完成點，避免只說屋企有人就幫忙全部。長者仍想自己做的事情也記下，家務協助應配合本人生活；工時、工具和報價由提供者正式確認，不以親友經驗當通用條件。

參考資料：[1] [2]

把個人照顧另開一張需要表

協助家務不代表具備或已獲安排專業照顧，若涉及個人協助、護理、器材或其他需要，向相關團隊和服務單位查詢。不要先僱人清潔後臨場要求兼顧所有事，也不把家人在場視為可自動教會未熟悉項目；工作界線需在接收前說清楚。

例如家屬想讓母親外出時有人陪同，但詢問的公司只提供家居清潔，就應把陪同另列，而不是用一個鐘價包在一起猜測。比較報價時將同一份清單交各提供者，列包括、不包括和待確認，完整差異才會出現。長者最在意的可能是私人收藏不要移動，這比家屬認為全屋整齊更值得先說。工作新增後，問費用及原時數是否改變，保存正式回覆；清單不是單方面增加要求的憑證，而是幫雙方知道已同意甚麼、哪些仍需另找支援。

參考資料：[1] [2]

私人空間與代購授權先談

哪些櫃子可開、文件不搬、買不到時先問誰，均可列入工作清單。家人提出要求前也應問長者意願，不用付款者身分全面決定本人房間；代購現金、收據和找續按提供者程序辦理，不私下交出不相關帳戶或密碼。

參考資料：[1] [2]

試做後檢查範圍是否合理

看原約定工作有沒有完成、時間是否足夠及長者覺得方便與否。未完成先查原因，再向單位商討修改，不將所有差異歸咎工作者；若發現主要缺口其實是照顧而非家務，向工作員說明具體情景，尋找適合入口，不靠增加清潔時數代替評估。

  • 家務範圍與完成點
  • 需另問照顧服務的工作
  • 空間金錢和物品界線

參考資料：[1] [2]

常見問題

清潔人員在家就可順便看顧長者嗎？

不能如此推定，照顧需要與能力、服務範圍另確認，家務到訪不是完整照顧承諾。

參考資料：[1] [2]

工作越詳細越好嗎？

優先寫影響時間、責任與本人生活的重點，清楚可完成比冗長而含糊的要求更有用。

參考資料：[1] [2]

試做後才發現需要照顧怎麼辦？

整理實際例子向相關服務單位或工作員查詢，不直接把專業需要加進原家務工作。

參考資料：[1] [2]

資料來源

以下為本文使用的官方資料。核對日期不代表官方條款將維持不變。

  1. 衞生署長者健康服務：生活重整，晚年豐盛
    資料核對：
  2. 社會福利署：護老者支援
    資料核對：