先確認資料的時間點

去年收據上的餘額不一定等於現在餘額，因其後可能已使用或有年度發放。從醫療券官方入口找查詢方式，或在接受已登記提供者服務時核對。家人協助只需知道本次規劃必要金額，不應為了查餘額而交出網銀密碼；醫療券是指定醫護資助，並非銀行存款。

參考資料：[1]

預約時先拆開報價

問診金、檢查、其他相關服務各收多少，哪些可使用醫療券及估計自付額。餘額足夠不代表所有項目均適用，住院、日間手術或純購物等一般不在適用範圍。若提供者只說全部包辦，應請其按項說明，再由本人決定是否接受，不能以套餐價取代清楚同意。

參考資料：[1]

扣帳前確認本人意願

合資格長者須親身接受服務，使用醫療券金額應清楚確認。把本次總費用、同意扣款與其他付款方式對照，不讓家人因怕麻煩代為選擇未說明金額。閱讀或聽取確認有困難，可要求以適合方式再解釋；不理解時先停下問清，而非事後才憑餘額猜用了多少。

參考資料：[1]

收據和餘額要連在一起

完成後保留醫療券使用記錄、收據及實際服務日期，檢查扣款與所同意相符。若差異未明，先向提供者查詢交易內容，再按官方渠道跟進；不要只刪掉手機通知。可在個人紀錄列剩餘額與日期，但避免把餘額當成必須趕快用完的購物目標，服務仍應按實際需要選擇。

參考資料：[1]

常見問題

餘額多便應一次過用清嗎？

不宜只因餘額而選服務。先了解健康需要、服務內容及報價，保留資助作其他合適基層醫療用途的需要也可一併考慮。

參考資料：[1]

收據顯示的剩餘額與記憶不同怎樣辦？

找上一份使用記錄與其後交易，核對日期和服務，再向提供者或官方渠道查明。不憑記憶直接認定被多扣。

參考資料：[1]

家人可以電話替我確認扣帳嗎？

本人接受服務與同意扣款有官方程序，普通電話代答不能自行取代。若有特別參與困難，應事前向提供者查合適安排。

參考資料：[1]

資料來源

以下為本文使用的官方資料。核對日期不代表官方條款將維持不變。

  1. 衞生署：長者醫療券：使用限制與常見問題
    資料核對：