先弄清更改原因

銀行結束舊戶口、改名、轉用新銀行或戶口未能收款，應各自說明。收款資料變更不等於津貼資格已改變，也不代表只通知銀行就完成社署程序。把津貼名稱、舊戶口尾數、聯絡資料及問題發生日寫下，向負責辦事處詢問應用表格與驗證方式。

參考資料：[1]

核對戶口資料避免抄錯

以銀行正式文件核對戶口持有人姓名、銀行與戶口號碼，切勿只從聊天群複製一串數字。先問社署可接受哪種證明以及新戶口條件，聯名或他人戶口尤其要獨立確認。文件上的名字與身分資料若不一致，列明原因並問處理方法，不自行修改銀行證明。

參考資料：[1]

更改期間保留雙邊紀錄

詢問何時生效、下一筆可能進哪個戶口及舊戶口能否暫時保留；不要在尚未確認銜接前以為已轉好。將申請日期、收件證明、確認通知和每次實際到帳並列。若款項沒有按預期出現，先查原戶口及通知信，再以同一參考編號追問，減少重複辦理。

參考資料：[1]

敏感資料只交指定渠道

陌生來電聲稱替你測試新戶口並要求轉帳、密碼或驗證碼，不能當作正式更改程序。自行從社署官方入口取得聯絡方式核實，再按指定途徑提交所需文件。家人協助輸入時讓長者核對關鍵數字，完成後收回證件與紙本，不把完整戶口資料留在共用桌面。若本人不能親到辦事處或銀行，預先說明行動限制，詢問合適核實與協助方式，避免家人先代簽後才發現程序不同。

參考資料：[1]

常見問題

已通知銀行，社署會自動知道嗎？

不應作這個假設。向負責辦事處確認是否須另行申請及提供證明，並記錄實際生效安排，避免只完成銀行一邊。

參考資料：[1]

舊戶口已關閉怎樣辦？

立即向辦事處交代關閉日期及最近一筆收款，詢問有否未成功付款和如何補交新資料。先保存銀行的關戶確認以協助追查。

參考資料：[1]

戶口號碼打錯一位如何更正？

不要再提交多份互相矛盾的表格而沒有解釋。聯絡接收單位，說明哪份資料有誤並按指示更正，保留修正版與收件證明。

參考資料：[1]

資料來源

以下為本文使用的官方資料。核對日期不代表官方條款將維持不變。

  1. 社會福利署：公共福利金申請辦法及津貼發放
    資料核對：